varkenshaas op 02 januari 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over verkeerde voorlichting met betrekking tot een vleesproduct. Op 17 december vroeg de klant aan een medewerker of het product, dat een einddatum van 18 december had, nog ingevroren kon worden voor gebruik met kerst. Bij gebruik op 1 januari ontdekte de klant dat het product al eerder was ingevroren, wat twijfels oproept over de versheid.
zag 17 dec product in schap m einddatum 18 12 vroeg aan mevr. die het vlees aan het aanvullen was of ik dit nog in kon vriezen en gebr. met kerst. was geen probleem zei ze.
Nu 1 jan. wil ik het gebruiken en lees achterop dat het al ingevroren was voor dat het in t schap lag. Nu durf ik t niet meer te gebruiken ik had zelf ook moeten kijken, maar ben er van uitgegaan dat deze prod. voor de kerst vers waren
vergoeding van product a 7.97 euro
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
