Klachtenbrief voor Albert Heijn

[DATA VANDAAG]

Albert Heijn Klantenservice
Albert Heijn B.V.
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam

Onderwerp: Klacht over BIO Griekse yoghurt van AH

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u om een officiële klacht in te dienen met betrekking tot de verandering in de samenstelling en de kwaliteit van uw huismerk BIO Griekse yoghurt. Het product in kwestie was altijd mijn favoriete keus, maar tot mijn verbazing en teleurstelling is er recentelijk een significante afname in de kwaliteit.

Ongeveer een week geleden heb ik gemerkt dat niet alleen de verpakking van de yoghurt is veranderd, maar ook de smaak en consistentie. De yoghurt is nu zo vloeibaar dat het lijkt op drinkyoghurt, wat verre van mijn verwachting en voorkeur is. Zelfs na het aanschaffen van een tweede pak om te controleren of de verandering consistent was, heb ik vastgesteld dat dit helaas het "nieuwe normaal" is voor dit product.

Ik wil u attenderen op artikel 6:193e van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat consumenten op een eerlijke en transparante manier moeten worden geïnformeerd over producten en diensten. Het veranderen van een product zonder adequate kennisgeving is misleidend en kan worden beschouwd als een oneerlijke handelspraktijk. Deze verandering heeft mijn vertrouwen geschaad en me ertoe gebracht op zoek te gaan naar een alternatieve yoghurt, hoewel ik dit liever niet doe vanwege mijn eerdere tevredenheid met uw product.

Ik zou het zeer waarderen als u dit probleem zou aanpakken en ervoor zou zorgen dat uw BIO Griekse yoghurt terugkeert naar zijn oorspronkelijke kwaliteit en consistentie. Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht serieus te nemen en mij te informeren over de stappen die u neemt om dit probleem op te lossen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW EMAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]

CC: Autoriteit Consument & Markt (ACM)