Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Klacht over het verwijderen van Total yoghurt van Fage uit het assortiment

[Datum]

Albert Heijn Klantenservice
Albert Heijn hoofdkantoor
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam
Nederland

Beste Klantenservice van Albert Heijn,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een recente ervaring die ik heb gehad met een van uw winkels, waarbij Total yoghurt van Fage zonder aankondiging is verwijderd uit het assortiment. Dit as een grote teleurstelling voor mij en ik ben van mening dat deze actie niet alleen ongepast en onprofessioneel is, maar ook een schending van mijn rechten als consument.

Volgens Artikel 7.6 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, als consument heb ik het recht om geïnformeerd te worden over belangrijke veranderingen bij de producten die ik koop. Echter, ik kreeg geen voorafgaande waarschuwing over deze verandering en werd daarom niet gegeven de kans om het product te kopen voordat het niet meer beschikbaar was.

Daarnaast vraag ik u vriendelijk om de herinvoering van Total yoghurt van Fage in uw assortiment te overwegen. Dit product is niet alleen ongelooflijk lekker en gezond, maar is ook een essentieel onderdeel van mijn dagelijkse voedingspatroon. Het verwijderen van dit product uit uw assortiment heeft mijn mogelijkheid om gezonde keuzes te maken bij het kopen van voedsel sterk beïnvloed.

Ik wil u aanmoedigen om de rechten van uw klanten te respecteren en tevens uw belofte van het aanbieden van een breed en divers assortiment na te komen. Door te handelen in strijd met de consumentenbeschermingswetten van Nederland, loopt uw bedrijf het risico om niet alleen zijn geloofwaardigheid te verliezen bij klanten zoals ik, maar ook om wettelijke sancties tegen te komen.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie verder te onderzoeken en mij op de hoogte te houden van de ontwikkelingen. Ik verwacht een spoedige reactie van u.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]