Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Klacht betreffende de verwijdering van Total yoghurt van Fage uit het assortiment

[ACTUELE DATUM]

Albert Heijn Klantenservice
Zaandam, Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik graag een formele klacht indienen tegen Albert Heijn met betrekking tot het abrupt uit het assortiment halen van Total yoghurt van Fage. Dit product was tot voor kort een vast onderdeel van uw assortiment en werd aangekocht door velen, waaronder ik.

Op grond van artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek heeft elk consument recht op transparantie en eerlijke commerciële communicatie. Het verwijderen van een product uit het assortiment zonder voorafgaande mededeling kan als een inbreuk hierop worden gezien.

Ik ben van mening dat het handelen van Albert Heijn niet alleen een schande is, maar ook oneerlijk en misleidend, omdat ik als consument geen tijdig bericht heb gekregen en derhalve de kans op aankoop van de resterende voorraad van het product niet heb gekregen. Dit heeft direct een impact op mijn consumentenrechten en zoals weergegeven in de Warenwet en de Wet oneerlijke handelspraktijken.

Ik zou Albert Heijn daarom dringend willen verzoeken om Total yoghurt van Fage weer in het assortiment op te nemen of ten minste een geschikt en vergelijkbaar alternatief aan te bieden. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u om meer transparantie en mededelingen omtrent toekomstige wijzigingen in uw assortiment.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze zaak en ik verwacht uw standpunt en de maatregelen die u van plan bent te nemen in verband met mijn klacht zo snel mogelijk te ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW CONTACTGEGEVENS]