Klachtenbrief voor Albert Heijn
[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Postcode] [Je Stad]
[Je E-mailadres]
[Je Telefoonnummer]
Albert Heijn
T.a.v. Klantenservice
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam
Nederland
[De actuele datum]
Betreft: Klacht over promoactie uitverkocht zonder compensatie
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij laat ik u weten dat ik mij oprecht misleid voel met betrekking tot de recente promoactie bij uw Albert Heijn winkel. De klacht betreft de volgende producten:
- 25 dash pods cheque
- 25 appelmoes cheque
- 24 witte reus wc blok cheque
Het is mij bekend dat deze producten tegen promo prijzen werden aangeboden. Ik heb geprobeerd, tevergeefs, deze producten een aantal keer te kopen gedurende de promotieperiode deze week maar ze waren telkens uitverkocht.
Een van uw medewerkers vertelde mij dat er vanaf donderdag cheques uitgegeven zouden worden zodat we de producten later konden aanschaffen tegen de promo prijzen. Echter, toen ik vrijdag terugkeerde, waren de producten alsnog niet beschikbaar en kreeg ik ook geen cheque.
Artikel 7 van de Wet oneerlijke handelspraktijken (WOHP) omschrijft een ‘uitverkoopaanbieding zonder redelijke voorraad’ als een oneerlijke handelspraktijk. Het kenmerkende van een oneerlijke handelspraktijk is dat de consument hierdoor wordt beïnvloed in zijn economisch gedrag of dat zijn economische gedrag hierdoor kan worden beïnvloed.
Ik houd gebaseerd op bovengenoemde dien het verzoek in om de producten aan mij te leveren tegen de promoprijs en wel binnen een redelijke termijn. Mocht dit niet mogelijk zijn dan verzoek ik u mij aankoopcoupons te sturen voor een gelijkwaardige alternatieve producten valide tegen de promo prijzen.
Ik zie de oplossing van deze kwestie met de grootste interesse tegemoet. Als dit niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).
Ik vertrouw erop dat u deze kwestie naar behoren zult behandelen.
Bij voorbaat dank.
Hoogachtend,
[Je Naam]