Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Klacht over niet-werkende Prijzenrad Actie in Albert Heijn App

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]

Albert Heijn B.V.
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam
[email protected]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil graag een klacht indienen over de werking van de Prijzenrad Actie in de Albert Heijn app. Ik heb verscheidene pogingen ondernomen om deel te nemen aan deze actie, maar zonder succes. Ik vind dit bijzonder frustrerend omdat ik had gehoopt te kunnen profiteren van de beschikbare aanbiedingen. Tot op heden heb ik geen contact met Albert Heijn opgenomen over deze kwestie.

Conform de Wet van 17 juni 1998, houdende implementatie van de richtlijn betreffende de bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten (Wetkoop op afstand), heb ik recht op een correcte weergave en werking van de digitale diensten die aan mij worden geleverd. Op grond van deze wet heb ik tevens recht op een duidelijke en volledige informatie over de producten en diensten die worden aangeboden in de app.

Ik vorder hierbij van Albert Heijn om ervoor te zorgen dat de actie prijzenrad in de app correct en betrouwbaar functioneert. Uw nalatigheid in het verzekeren van een correcte werking van de app belemmert mij in het volledig profiteren van de aanbiedingen.

Ik zie graag een spoedige oplossing voor dit probleem. Indien dit niet mogelijk is binnen een redelijke termijn, dan zal ik mij genoodzaakt voelen verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]