Klachtenbrief voor Albert Heijn

[De Actuele Datum]

Albert Heijn
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam

Betreft: Klacht over vervuild brood bij Albert Heijn Hengelo

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil graag een uiterst ernstige klacht indienen over een onacceptabele situatie die ik onlangs in uw filiaal in Hengelo ondervond.

Op [datum], ging ik naar het betreffende filiaal om brood te kopen voor ons dochtertje. Tot mijn ontzetting ontdekte ik onhygiënische omstandigheden; ik vond brood waarop ontlasting zichtbaar was. Dit is absoluut onaanvaardbaar en een duidelijke schending van de vereisten voor voedselveiligheid. Ik riep onmiddellijk de manager van de winkel en het betreffende broodpakket werd verwijderd. Het verontrustende was dat de rest van het brood van hetzelfde merk in de schappen bleef staan. Ik heb foto's en een video gemaakt van deze situatie.

Volgens het Burgelijk Wetboek 7, artikel 17, als consument, is het mijn recht om te verwachten dat de producten die ik koop voldoen aan redelijke verwachtingen van veiligheid en kwaliteit. Het is duidelijk dat uw winkel op dit moment deze voorwaarden niet heeft nageleefd. Bovendien vormt uw nalatigheid om alle mogelijk besmette producten te verwijderen een verdere inbreuk op de Nederlandse Warenwet die stelt dat producten die op de markt worden gebracht, veilig moeten zijn.

Ik vraag om een onmiddellijke en grondige inspectie van al uw producten en grondige sanitaire maatregelen in het warenhuis om te voorkomen dat dergelijke gevallen zich in de toekomst opnieuw voordoen. Verder eis ik een gepaste compensatie voor de angstaanjagende ervaring die ik heb gehad, evenals de garantie dat strikte stappen worden ondernomen om ervoor te zorgen dat de gezondheid en veiligheid van uw klanten voorop staat.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing voor deze ernstige kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]