Klachtenbrief voor Albert Heijn

Datum: [huidige datum]

Albert Heijn Klantenservice
Postbus 3000
1500 HA Zaandam

Betreft: Klacht over aanwezigheid van pinda's in pindakaas

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een zeer ernstige kwestie onder uw aandacht te brengen. Na de recente aankoop van een pot pindakaas bij uw winkel, Albert Heijn, heb ik ontdekt dat er daadwerkelijk pinda's in mijn pindakaas aanwezig waren. Dit heeft mij ernstige gezondheidsproblemen bezorgd aangezien ik een sterke allergie voor pinda's heb.

Op grond van artikel 8 van de Wet productaansprakelijkheid blijft u als verkoper aansprakelijk voor de gebreken die het product na de levering vertoont. Daarnaast stelt het Europese consumentenrecht in artikel 5.2 van de Richtlijn 1999/44/EG dat de verkoper het product in een zodanige toestand moet leveren dat het geschikt is voor het gebruikelijk beoogde gebruik, wat voor pindakaas over het algemeen betekent dat het geschikt moet zijn voor consumptie zonder het risico van schadelijke gevolgen voor mensen met allergieën.

Ik begrijp dat het vanwege de aard van pindakaas verwacht kan worden dat er pinda's in het product aanwezig zijn. Echter, als u dit soort producten aanbiedt, is het uw wettelijke plicht om duidelijke waarschuwingen en indicaties aan te brengen op de verpakking en in de winkel. Indien hier geen of onvoldoende aandacht aan wordt besteed, is dit strijdig met de Nederlandse Warenwet en de Algemene Productveiligheidsrichtlijn 2001/95/EG.

Ik verzoek u dan ook mij te verzekeren dat er maatregelen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat er geen pinda's meer in uw pindakaas zullen bevinden, of dat er tenminste voldoende waarschuwingsborden en indicaties worden geplaatst.

Ik verwacht uw aandacht en gepaste actie in deze zaak. Bij gebrek hieraan zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te nemen. U kunt mijn claim zien als een poging om een ​​oplossing te vinden zonder naar de rechter te hoeven gaan, maar houd er rekening mee dat ik bereid ben dit te doen als het nodig is om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]
[Phone Number]