Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Klacht over Kwaliteit van Greenfields Sucadelappen gekocht bij Albert Heijn

[Naam Ontvanger]
Klantenservice Albert Heijn
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw volledige naam], ik ben klant bij uw supermarkt, Albert Heijn. Ik nam enige tijd geleden een product genaamd Greenfields Sucadelappen in uw winkel mee. Tot mijn teleurstelling moest ik tijdens het braden van deze sucadelappen vaststellen, dat er zoveel water vrijkwam, dat het meer leek op het koken van sucadelappen dan het braden ervan.

Dit is absoluut niet de kwaliteit die ik verwacht van producten die ik koop bij Albert Heijn. De vacuümverpakking van de sucadelappen lijkt mij hiervan de oorzaak, aangezien dit niet het geval was bij vorige aankopen, toen ze nog niet op deze manier werden verpakt.

De Wet koop op afstand en de consumentenwetgeving van Nederland regelt de rechten van consumenten in verband met de aankoop van producten en stelt duidelijk dat het product dat wordt verkocht geschikt moet zijn voor het doel waarvoor het normaal gesproken wordt gebruikt. In dit geval hebben de Greenfields Sucadelappen niet voldaan aan deze vereiste.

Gezien het bovenstaande verzoek ik u vriendelijk om mij het volledige aankoopbedrag van de Greenfields Sucadelappen terug te betalen.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en zo snel mogelijk actie onderneemt om de situatie recht te zetten en te voorkomen dat andere klanten in de toekomst een soortgelijke ervaring hebben. Ik zie uw reactie binnen de wettelijke termijn van 14 dagen met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]