Klachtenbrief voor Albert Heijn

[EIGEN ADRES]
[EIGEN POSTCODE EN WOONPLAATS]
[EIGEN EMAIL ADRES]

Albert Heijn B.V.
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam
[email protected]

[Datum]

Onderwerp: Beëindigen abonnement Bezorgbundel

Geachte heer/mevrouw,

Ik, H. Eissens, wens mijn huidige bezorgbundel bij uw bedrijf, Albert Heijn BV, met onmiddellijke ingang op te zeggen.

Bij diverse gelegenheden heb ik geprobeerd dit via uw website te regelen, maar tot mijn grote ergernis wordt ik steeds in een kring rondgepompt zonder de mogelijkheid om mijn abonnement daadwerkelijk stop te zetten. Dit is onaanvaardbaar, onnodig ingewikkeld en duidelijk in strijd met de consumentenrechten die zijn vastgesteld in de Wet van 12 mei 2016 tot wijziging van boek 6 van het Burgerlijk Wetboek en enkele andere wetten in verband met de implementatie van de richtlijn betreffende bepaalde aspecten van overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud en van digitale diensten (Implementatiewet richtlijn digitale inhoud).

Daarnaast, op grond van artikel 6:230m lid 1 sub i van het Burgerlijk Wetboek, hebt u de wettelijke verplichting om een eenvoudige, duidelijke en doeltreffende procedure voor de beëindiging van het abonnement op te zetten, en die lijkt in dit geval flagrant te ontbreken.

Er is momenteel een kwartaalbedrag van 42 euro afgeschreven van mijn rekening voor deze bezorgbundel, een bedrag dat ik op dit moment niet kan rechtvaardigen gezien de bovengenoemde kwesties. Subsequente afschrijvingen zullen worden geblokkeerd.

Ik verzoek u daarom vriendelijk, maar met klem, om mijn bezorgbundel per direct op te zeggen en me een bevestiging te sturen als dit is uitgevoerd.

Gelieve eventuele verdere communicatie over dit onderwerp via e-mail te laten verlopen.

Met vriendelijke groet,

[H.NAAM]