Klachtenbrief voor Albert Heijn

Aan: Albert Heijn Klantenservice
[email protected]

[Invoegen huidige datum]

Onderwerp: Klacht over 150 gram zeevruchten

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem via deze weg contact met u op inzake een klacht over een product dat ik bij uw vestiging heb aangekocht. Het betreft het product van 150 gram zeevruchten. Bij het gebruik van dit product heb ik tot mijn teleurstelling vastgesteld dat het voornamelijk een zetmeelachtige substantie bevat die moet doorgaan voor krabvlees.

Volgens de artikelen 6:162 en 6:185-193 van het Burgerlijk Wetboek (BW), hebben consumenten recht op veilige producten. Daarnaast stelt de Wet op de Economische Delicten overtredingen van voedsel- en warenwetgeving strafbaar. Voor zover mijn klacht hieronder valt, baseer ik mijn vordering op deze juridische grondslag.

Het is evident dat het product niet overeenkomt met de informatie die werd meegedeeld via de etikettering, de reclame en de presentatie van het product. Ik herinner u aan uw verplichtingen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Consumentenwet, die duidelijk stellen dat consumenten naar waarheid moeten worden geïnformeerd over de productspecificaties.

Ik zou u daarom willen verzoeken om deze zaak te onderzoeken en passende maatregelen te nemen. Een vergoeding of een vervangend product zou een passende oplossing voor deze kwestie zijn. Dit zal mijn ontevredenheid mogelijk verzachten en de reputatie van uw bedrijf op het gebied van klantenservice en productintegriteit behouden.

Ik kijk uit naar uw snel en positief antwoord. Mocht ik binnen een redelijke termijn geen reactie van uw kant ontvangen, dan behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hopelijk kunnen we een minnelijke oplossing vinden.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]