Klachtenbrief voor Albert Heijn
[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
Albert Heijn
Klantenservice
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam
[Email van de Klantenservice]
[Plaats], [Huidige Datum]
Onderwerp: Klachten over rommel en onhygiënische omstandigheden in de Albert Heijn in Hoek van Holland
Geachte heer, mevrouw,
Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen over de staat van de Albert Heijn-vestiging en de omringende buurt in Hoek van Holland, waar ik boven woon. Ik ben ernstig ontevreden en bezorgd over de algemene instandhouding, netheid en hygiëne van dit filiaal.
In de winkelruimte, zijn er vaak lege dozen en winkelwagentjes met voorraad die overal verspreid liggen. Dergelijke obstakels belemmeren de vrije doorgang naar vele producten. Bovendien is de gang bij de entree van de winkel vaak vuil. Ik heb zelden gezien dat er wordt schoongemaakt of afval wordt opgeruimd. Deze staat van zaken is onacceptabel voor de consumenten volgens het beginsel van algemene veiligheid zoals genoemd in artikel 6, lid 1, van Richtlijn 2019/771.
Deze condities compromitteren niet alleen mijn winkelervaring, maar dwingen mij ook om voor mijn boodschappen een ander, schoner winkelalternatief te kiezen, ondanks het feit dat ik boven deze Albert Heijn woon. Dit indicatieve ongemak zou niet moeten plaatsvinden in een etablissement dat bekend staat om zijn uitmuntende klantenservice reputatie.
Hierbij doe ik een beroep op Albert Heijn om deze situatie te herzien en corrigerende acties te ondernemen. Ik verzoek u specifiek om in het bijzonder meer medewerkers aan te stellen om de orde en netheid in deze winkel te waarborgen, alsook betere schoonmaakmaatregelen te nemen.
Ik hoop dat Albert Heijn deze klachten serieus neemt en de voorwaarden naar een aanvaardbaar en wettelijk standaard tilt om te voldoen aan het beginsel van algemene veiligheid van consumenten zoals vermeld in het Europees consumentenrecht.
In afwachting van uw positieve reactie en dringende actie in deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]