Mijn Klacht:
Ik heb vandaag boodschappen gedaan bij Ah in Duiven. De handscanner deed het met het scannen van het eerste product niet. Terug gezet, nieuwe gepakt. Kom ik aan het eind bij de betaling. Moet ik € 36.00 afrekenen. Doordat ik zelf in de winkel werk, zeg ik eerlijk, dit klopt niet, ik moet € 92 of zoiets betalen. Medewerker erbij, die zegt oh had net een meneer die had het andersom.
Op zijn bon stonden mijn boodschappen en op mijn bon stonden zijn boodschappen.
Bedrijfsleidster word erbij geroepen.
Die vraagt meteen hebben jullie de scanners omgewisseld. Ik heb de scanner altijd in de hand met winkelen. Vervolgens zegt ze tegen de medewerker, de bon moet eruit en opnieuw scannen en ze liep weg. Die jongen zegt, ga maar naar de kassa daar is niemand, ik kom je helpen met inpakken.
Uiteindelijk heeft niemand mij geholpen, van die jongen snap ik het wel, die had allemaal gedoe bij de zelfscan, maar van de bedrijfsleidster niet. Je kunt ook even benoemen, wat fijn dat u zo eerlijk bent. Ik loop zelf met je mee om in te pakken. Voor jullie is € 60 misschien niet zoveel, maar ik had er een halve week boodschappen van kunnen doen. Dit gedrag neigt voor de volgende keer, dat ik gewoon doe alsof ik niks zie. Ik heb uit respect gehandeld, maar ik vind dat ik niet met respect ben behandeld. Heel jammer, want ik ben een echt AH fan.
Gewenste Oplossing:
Als ik niks gezegt had had ik € 60.00 in de zak gestoken. Dat is ook een hoop geld. Cadeaubon zou prima zijn, maar ik vind wel dat zij wat toloranter en met name vriendelijker had kunnen zijn.
