Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Klacht over verpakking De Zaanse Hoeve Griekse yoghurt

[KLANTNAAM]
[KLANT ADRES]
[KLANT POSTCODE EN STAD]
[DATUM]

Albert Heijn B.V.
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over de nieuwe rechthoekige verpakking van de De Zaanse Hoeve Griekse yoghurt, een product dat wordt verkocht in uw winkels.

Ik heb onlangs ervaren dat deze verpakking niet te openen is zonder het gebruik van een mes, wat naar mijn mening een veiligheidsrisico kan vormen. Bovendien is de rand waar de verpakking moet worden geopend scherp, wat verder bijdraagt aan dit potentieel gevaarlijk aspect van uw product. Om deze reden moest ik de hulp van mijn buurman inroepen, die het product alleen kon openen door gebruik te maken van een mes.

Ik wil u eraan herinneren dat volgens artikel 6 van de Wet op de Productveiligheid, leveranciers zijn verplicht om alleen veilige producten op de markt te brengen. Bovendien stelt artikel 8 dat producenten consumenten moeten informeren over de gevaren die een product kan opleveren, evenals de voorzorgsmaatregelen die moeten worden genomen.

Het is duidelijk dat de huidige verpakking van de Griekse yoghurt van De Zaanse Hoeve deze juridische verplichtingen niet nakomt.

Voor de verandering werd de Griekse yoghurt van De Zaanse Hoeve geleverd in een rond emmertje, dat ook een scherpe rand had, maar gemakkelijker te openen was. Het feit dat ik deze verpakking zonder problemen kon gebruiken, onderstreept hoe de recente verandering een onnodig risico heeft gecreëerd voor de consument.

Ik verzoek u vriendelijk de problemen met de huidige verpakking van de Griekse yoghurt van De Zaanse Hoeve te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat uw producten veilig en gemakkelijk toegankelijk zijn voor de consument.

Ik kijk uit naar uw reactie op mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]