Klachtenbrief voor Albert Heijn

Albert Heijn B.V.
T.a.v. Klantenservice
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam

[Invoegen Actuele Datum]

Onderwerp: Klacht en Claim onder de Wet Productaansprakelijkheid en de Wet Gebruikersrechten Consument

Geachte heer/mevrouw,

Ik, Peter Visser, schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een product dat onlangs is gekocht bij uw vestiging, namelijk desembrood. Ik vertrouwde erop dat dit inderdaad een desemproduct was, zoals de naam en de prijsstelling suggereerden.

Tot mijn grote verbazing en teleurstelling ontdekte ik, na aankoop en consumptie, dat er bakkersgist in het aangeboden product zat. Een dergelijke ingrediënt is in strijd met de normen die gewoonlijk worden geassocieerd met desembrood, wat ertoe heeft geleid dat mijn vriendin, die geen gist mag hebben, een allergische reactie heeft gehad.

Op grond van artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek, alsmede artikel 17 van de Richtlijn 85/374/EEG over productaansprakelijkheid, draag je de aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door een defect product.

Bovendien misleidt de onjuiste vertegenwoordiging van uw product de consumenten, wat in strijd is met artikel 6:194 van het Burgerlijk Wetboek en artikel 5 van de Richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken.

Ik verzoek u dan ook om uitleg waarom dergelijke acties zijn uitgevoerd en verwacht een passende oplossing voor het ongemak dat is veroorzaakt. Mocht u in gebreke blijven, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief compensatie voor de geleden schade.

In afwachting van uw tijdige reactie.

Hoogachtend,

[Naam]
Peter Visser