Mijn Klacht:

Vandaag 13 jan. waren wij bij AH in de Mart. Nijhoflaan in Delft.
Om 14.00 uur werd schijnbaar de vulploeg gewisseld deze medewerkers stormde de winkel in vanuit het magazijn en rende bijna naar de uitgang toe. Mijn schoonvader 88 jaar werd bijna ondersteboven gelopen, wij gaan met hem mee omdat hij minder goed ter been is. Medewerkers kijken niet uit lopen op hun GSM te loeren en kijken verder nergens naar. Er is voor hun maar een ding weg naar buiten zonder de normale normen van fatsoen aan te houden.
Een paar maanden geleden heb ik soortgelijke klacht bij U gedeponeerd, U raad het al nooit geen reactie en ook geen verbetering. Tevens houdt de klantvriendelijkheid ook niet over, met kerst waren er grote flessen wijn in de reclame, ik kon deze niet vinden. Er liep een man met een bordje ass. bedrijfleider en daar vroeg ik het aan, ik dacht die moet het weten, punt 1 hij wist niet waar ik het over had en liet mij vervolgens gewoon staan en ging verder aan zijn werk, punt 2 bleken ze helemaal niet in het filiaal aanwezig te zijn ondanks het bonuskrantje. als zo iemand bedrijfsleder moet worden hou ik mijn hart vast.
Als AH hiermee de regel hanteert, de klant is koning en daarbij zich zo opstelt dan heb ik een heel daar een heel andere mening over.

Gewenste Oplossing:

De bedrijfsleider moet zijn medewerkers bijeen moeten roepen en vertellen wat service is, hun beter opvoeden en de gewone norm van fatsoen bijbrengen.
Ook het vaken vullen kan daar beter je wordt door de volle bevoorradingskarren weggedrukt cq omvergereden.
Verder zou iedere medewerker een actueel aanbiedingskrantje bij zich moeten hebben, zodat zij op vragen gerichte antwoorden kunnen geven