Klachtenbrief voor Albert Heijn
Albert Heijn Klantenservice
[Adres]
[Postcode, Plaats]
[Email en Datum]
Onderwerp: Klacht over eetrijpe avocado's van Albert Heijn
Geachte heer of mevrouw,
Ik schrijf u deze brief na diverse onbevredigende ervaringen met avocado's die gekocht zijn in uw winkel, Albert Heijn. Na aankoop van avocado's die als "eetrijp" worden aangeboden, heb ik vastgesteld dat deze in feite hard en onrijp zijn. Dit is geen geïsoleerd incident, als dergelijke situaties zich herhaaldelijk hebben voorgedaan bij mijn aankopen bij Albert Heijn.
In de context van de Consumentenbeschermingswet (Artikel 76 Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek) heeft de consument het recht om producten van bevredigende kwaliteit te ontvangen. Uw winkel, Albert Heijn, heeft deze wet overtreden door het aanbieden en verkopen van avocado's die als "eetrijp" worden vermeld, terwijl ze niet aan deze beschrijving voldoen. Door mijn herhaalde slechte ervaringen met uw "eetrijpe" avocado's, concludeer ik dat Albert Heijn stelselmatig misleidende representaties van zijn productkwaliteit biedt.
In het verleden heb ik contact opgenomen met uw klantenservice, maar de enige oplossing die werd aangeboden was om het product terug te brengen naar de winkel. Dit is echter niet redelijk gezien een klant niet kan worden verwacht dat hij een aangesneden avocado retourneert.
Daarom zou ik u willen verzoeken actie te ondernemen om ervoor te zorgen dat alle avocado's die als "eetrijp" worden verkocht daadwerkelijk voldoen aan deze standaard. Zorg alstublieft voor correcte en eerlijke informatie over de staat van uw producten. Ik verwacht dat u zult voldoen aan de Algemene Product Veiligheidsrichtlijn en ervoor zult zorgen dat klanten de kwaliteit ontvangen die ze verwachten en waarvoor ze hebben betaald.
Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zult nemen en dat u passende maatregelen neemt om te voorkomen dat dergelijke incidenten in de toekomst opnieuw gebeuren. Ik zal over twee weken een schriftelijke reactie verwachten op deze klacht.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
[Je Adres]
[Postcode en stad]
[Je emailadres]