Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Klacht en Verzoek tot Schadevergoeding - Onhygiënische Omstandigheden bij Albert Heijn, Venray

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

Albert Heijn
Afdeling Klantenservice
Postbus 3000, 1500 HA Zaandam
Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de hygiënische omstandigheden bij het filiaal van Albert Heijn te Venray.

Op [datum van incident], heb ik ontdekt dat er ratten in mijn auto hadden gezeten als rechtstreeks gevolg van de vervuilde omstandigheden rondom de ruimte van het Albert Heijn filiaal waar goederen worden gelost en gesorteerd. Ondanks dat ik mijn klacht persoonlijk bij de winkelmanager heb aangekaart, was zijn respons laks en onbevredigend. Hij verzekerde me dat er geen probleem was en dat hun personeel de ruimte zelf zou opruimen.

Dit incident heeft een ernstig ongemak bij mij veroorzaakt en ik ben verplicht geweest mijn auto professioneel te laten schoonmaken, wat aanzienlijke kosten heeft veroorzaakt. In overeenstemming met de Wet bescherming consumentenkoop (Art 7:17 BW), heb ik recht op een veilige en schone omgeving bij het gebruik van uw diensten.

Ik eis daarom compensatie voor de kosten die ik heb gemaakt voor het reinigen van mijn auto. Daarnaast verzoek ik u dringend om passende maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat de ruimte in kwestie dagelijks na het werk wordt gereinigd en dat alle noodzakelijke stappen worden ondernomen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Ik zie uw formele reactie plus een gedetailleerd plan van corrigerende maatregelen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Mocht u niet adequaat reageren, dan behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn gerechtvaardigde klacht te verdedigen.

Hoogachtend,

[Naam]
[Handtekening]
[Contactgegevens]