Klachtenbrief voor Albert Heijn

[Adres van de Klant]
[Email van de Klant]
[Datum]

Albert Heijn B.V.
Adres Klantenservice

Onderwerp: Juridische klacht betreffende gebrekkige producten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief op grond van het Consumentenrecht om een klacht in te dienen over een product dat ik bij uw Albert Heijn winkel heb gekocht. Het betreft drie spuitbussen Terra Topping, welke volledig onbruikbaar bleken na aankoop.

Volgens mijn rechten als consument, zoals uiteengezet in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, wanneer een product bij aankoop een gebrek vertoont dat het normale gebruik ervan belemmert en ik dit gebrek niet kon verwachten, is de verkoper verplicht het product te vervangen, repareren of de koper te compenseren.

Ik heb dit gebrekkige product aan u gemeld op [datum], via een e-mail gestuurd naar de klantenservice. In deze e-mail heb ik mijn ervaring met het product uiteengezet en foto's toegevoegd van de volle bussen in mijn koelkast, evenals de datum en het batchnummer.

Omdat spuitbussen, in dit geval de Terra Topping, waarschijnlijk geen voorwerp van herstelling zijn, kan ik op grond van artikel 7:21 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek verlangen dat Albert Heijn het product vervangt of de koopprijs terugbetaalt.

Daarom dring ik er bij u op aan, als vertegenwoordiger van Albert Heijn, om zo snel mogelijk in actie te komen. In dit verband verzoek ik u vriendelijk om mij een terugbetaling te verstrekken voor het volledige bedrag dat ik heb uitgegeven aan de aankoop van drie volle spuitbussen Terra Topping of, bij gebreke daarvan, de spuitbussen te vervangen door functionerende exemplaren.

Ik vertrouw erop dat Albert Heijn dit probleem tijdig zal onderzoeken en de situatie op de meest geschikte wijze zal oplossen, rekening houdend met mijn consumentenrechten.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam Klant]