Klachtenbrief voor Albert Heijn

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mailadres]

Albert Heijn
T.a.v. Klantenservice
Zaandam, Nederland

[Datum]

Betreft: Klacht over perzikken van slechte kwaliteit

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen over de slechte staat van de perzikken die ik onlangs heb gekocht bij Albert Heijn.

Ik heb altijd vertrouwen gehad in de versheid en kwaliteit van de producten bij Albert Heijn. Daarom was het verbazingwekkend en teleurstellend om te ontdekken dat de perzikken die ik had gekocht in een zeer slechte staat waren. De hele bak was beurs en er zaten rare bruine plekken op de perzikken, ook op de perzikken die nog niet eetbaar waren. Dit komt niet overeen met de kwaliteitsnorm die ik verwacht van een gerenommeerde winkel als Albert Heijn.

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, behoren producten die door een winkelier worden verkocht aan de consument, te voldoen aan de overeenkomst en hebben zij geen gebreken die de kwaliteit van het product verminderen. In dit geval voldoet het gekochte product, de perzikken, niet aan deze vereiste.

Daarom wil ik graag dat u mij een redelijke compensatie biedt voor dit ongemak. Ik zou graag een tegoedbon voor nieuwe perzikken ontvangen of mijn geld terugkrijgen, conform artikel 7:24, lid 2 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat de verkoper verantwoordelijk is voor het herstel of vervangen van een defect product, tenzij dit onmogelijk of disproportioneel zou zijn.

Ik vertrouw erop dat Albert Heijn deze kwestie correct zal behandelen. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen.

Graag ontvang ik binnen 14 dagen een reactie van u op mijn klacht.

Alvast hartelijk dank voor uw tijd en aandacht in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]