Klachtenbrief voor Albert Heijn

Datum: [Datum van de dag]

Albert Heijn Hoofdkantoor
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam

Klantenservice Albert Heijn
Postbus 3000
1500 HA Zaandam
E-mail: [email protected]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende herhaalde schade aan 'tasty basics meerzaden' verpakkingen van beschuit.

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn ernstige ontevredenheid uitdrukken over de constante kwaliteitsproblemen die ik ondervind met uw product 'tasty basics meerzaden' beschuit, gekocht in uw Albert Heijn filiaal, gelegen aan de Zaagmolenpad in Doetinchem.

Recentelijk heb ik voor de zesde keer een verpakking van dit product gekocht, waarbij de beschuiten volledig gebroken waren. Dit is in strijd met de verwachtingen die ik als consument mag hebben van een product zoals door u op de markt gebracht. Volgens artikel 7.17 van het Burgerlijk Wetboek verplicht dit mij om de koop te doen onder voorwaarde van de goede kwaliteit van de goederen. Het herhaaldelijk ontvangen van een product van inferieure kwaliteit heeft duidelijk gemaakt dat hier niet aan wordt voldaan.

Ik wil u uitdrukkelijk op de hoogte brengen van uw plicht tot het leveren van producten van een adequate kwaliteit. Als consument heb ik recht op een product dat voldoet aan de redelijke verwachtingen die ik op basis van uw aanbieding, de prijs en de aard van het product mag hebben.

Ik zou graag zien dat de kijking naar de verpakkingsmethode voor dergelijke kwetsbare producten wordt herzien, om verdere schade bij het transport te voorkomen. Bovendien zou ik graag de door mij gemaakte kosten vergoed zien, gezien ik deze beschuiten herhaalde malen heb moeten weggooien due to their unsatisfactory state.

Op basis van het bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk om de door mij gemaakte kosten te vergoeden en een oplossing te bieden voor de voortdurende problemen betreffende de kwaliteit van het product.

In afwachting van uw antwoord,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad]
[Uw postcode]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]