Klachtenbrief voor Albert Heijn
[Briefhoofd]
[Ontvanger]
Albert Heijn Klantenservicedepartment
Adres
Postcode, Stad
[Datum]
Onderwerp: Klacht over de verpakking van broodbeleg
Geachte Heer/Mevrouw,
Hierbij wil ik een klacht indienen tegen Albert Heijn, vanwege de onredelijke verpakking van plakjes broodbeleg die bewust zo is geproportioneerd dat er telkens een resterend aantal plakjes overblijft. Dit gaat in tegen de consumentenrechten zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Consumenten bij Overeenkomsten op Afstand (artikel 6d), die duidlijk aangeeft dat ik als klant het recht heb op transparante informatie over het product.
Al jarenlang heb ik gemerkt dat Albert Heijn vreemde aantallen plakjes broodbeleg in een verpakking doet waardoor je nooit op 0 eindigt, maar altijd 1 of 2 plakjes overhoudt. Het is niet toevallig, want dit gebeurt altijd. Ik weet zeker dat dit een bewuste keuze is en dit wordt gedaan om meer te verkopen dan de klant normaliter zou kopen. Dit begrijp ik wel vanuit een zakelijk perspectief, maar het is toch vreemd en neigt naar een gebrek aan respect voor de consument.
Ik vraag me af waarom het niet mogelijk is alle producten te standardiseren op 6 stuks voor grote plakjes en 12 voor kleine plakjes. Op deze manier zou het mogelijk zijn om keuzes te maken op basis van 1,2,3,(4) plakjes, en zal er geen overschot zijn. Dit zou niet alleen afval verminderen, maar ook onnodige verspilling voorkomen en de klantinformatie transparanter maken.
Ik begrijp ook niet waarom Albert Heijn vasthoudt aan deze ouderwetse en bekrompen tactiek die duidelijk niet klantgericht is. Het is niet alleen oneerlijk naar de klant toe, maar het spreekt ook slecht van het bedrijf. Ik verzoek Albert Heijn om betere praktijken te implementeren die respect tonen voor de consument, en tegelijkertijd bijdragen aan een betere duurzaamheid.
Om bovengenoemde reden eis ik dat de verpakkingen met broodbeleg worden geportioneerd op een wijze dat er niet altijd 1 of 2 plakjes overblijven. Ik verzoek om een reactie op deze klacht en naar een passende oplossing te zoeken binnen een redelijke termijn.
In afwachting van uw reactie,
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw Adres]
[Postcode en Stad]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]