Klacht: groenteschotel ui

Hamster op 08 januari 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 8 januari 2012

Een klant van Albert Heijn uit zijn teleurstelling over een groenteschotel die niet voldeed aan de verwachtingen. Op de verpakking en in de folders stond vermeld dat de schotel peultjes, aspergetips, cranberry en broccoli bevatte, maar bij opening bleek er een overweldigende hoeveelheid ui in te zitten. Daarnaast was de aangegeven baktijd te kort, waardoor de groenten niet goed gaar werden, wat leidde tot een gevoel van misleiding en ontevredenheid.

Mijn Klacht:

Vlak voor de kerst kocht ik een groenteschotel waarop op de voorkant en in alle kerstfolders van AH stond dat er peultjes, aspergetips, cranberry en broccoli in zou zitten, tezamen 400 gram. Op de achterkant stond in hele kleine lettertjes dat er ook 12% witte en 16% rode ui in zou zitten!
Erg teleurgesteld was ik toen na opening bleek dat van de 400 gr. totaal er 185 gram ui in zat! Dit is veel meer dan het aangegeven percentage.Vervolgens heb ik alle ui verwijderd en het bakje zoals aangegeven in de oven gezet!
De aangegeven baktijd bleek veel !!!!!! te kort, alles was nog keihard! Al met al een enorme zeper en ik voel me wel enigzins opgelicht door de enorme hoeveelheid ui die er in zat!Ondanks dat ik al heel lang een goede klant ben bij AH en tot volle tevredenheid, zal ik nooit meer van die kant en klare schotels kopen! Met al die ui was de prijs ook veel te hoog! Ui kost bijna niets en om daarvoor nu 3,49 te betalen??!!! In afwachting van uw antwoord, met vr. groet.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding van dit onjuiste groentepakket en meer controle op aangeleverde pakketten waar meerdere ingredienten in zitten!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer