Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Klacht betreffende rijgedrag van een van uw chauffeurs.

Albert Heijn Klantenservice
Albert Heijn Hoofdkantoor
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam

Datum: [huidige datum]

Geachte Albert Heijn Klantenservice,

Mijn naam is Rob van den Berg en ik schrijf u deze brief om serieus klacht aan te tekenen tegen een van uw vrachtwagenchauffeurs. Ik voelde me gedwongen om deze actie te ondernemen, gezien het ernstige gevaar en ongemak dat ik ervaren heb.

Op 29 juli, om ongeveer 17:00 uur terwijl ik op de N11 vanuit Leiden richting de A12 reed, werd ik tweemaal afgesneden en bedreigd door een van uw vrachtwagens (kenteken VRT-61-J, wagennummer 2418). Het gedrag van de chauffeur was gevaarlijk en volstrekt onaanvaardbaar, zowel voor mijzelf als voor mijn veiligheid op de weg.

Bovendien maakte de chauffeur niet alleen een uiterst risicovolle manoeuvre, maar reageerde ze ook onbeschoft door middel van een obsceen gebaar toen ik probeerde te waarschuwen met mijn claxon. Dit is onprofessioneel en past niet bij de normen en waarden die ik van Albert Heijn zou verwachten.

In overeenstemming met Artikel 5 van de Wegenverkeerswet 1994 is het iedere weggebruiker verboden zich zodanig te gedragen dat gevaar op de weg wordt veroorzaakt of kan worden veroorzaakt. Verder is het volgens Artikel 8 een overtreding als de bestuurder zich zodanig gedraagt dat hij een gevaar op de weg vormt.

Ik vraag u vriendelijk doch dringend om dit incident met de betreffende chauffeur te bespreken en de nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dergelijk gedrag zich niet herhaalt in de toekomst.

Hoewel ik oprecht hoop dat dit een op zichzelf staand incident is, wil ik toch benadrukken dat dit gedrag niet alleen potentieel gevaarlijk is, maar ook schadelijk voor het imago van Albert Heijn.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en passende actie onderneemt.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijk groet,

Rob van den Berg
[email protected]