Klachtenbrief voor Albert Heijn

Betreft: Klacht betreffende Albert Heijn in Twello - voedselkwaliteit

[TODAY'S DATE]

Albert Heijn Klantenservice,
Albert Heijn B.V.,
Provincialeweg 11,
1506 MA Zaandam

Geachte heer/mevrouw,

Hiermee wens ik een formele klacht in te dienen tegen Albert Heijn (hierna: AH), locatie Twello, voor het tweemaal leveren van ondermaatse voedselproducten die ik helaas heb moeten weggooien vanwege de slechte kwaliteit.

In beide gevallen betrof het runder- en half-om gehakt dat vol zat met vermaalde botten, wat absoluut niet eetbaar was. Bij de eerste gebeurtenis liet ik mijn gasten hiervan proeven en ook zij wilden het niet eten vanwege de onaanvaardbare staat van het product. Daarna ben ik genoodzaakt naar de slager gegaan voor kant-en-klare maaltijden.

Ik geloof dat, volgens artikel 7 en 8 van de algemene voorwaarden van de Nederlandse Consumentenwet, alle producten - inclusief voedsel - van voldoende kwaliteit moeten zijn en veilig moeten zijn voor gebruik. In de huidige situatie voldeden deze producten duidelijk niet aan de vereiste normen en eisen die in dit artikel worden gesteld.

Daarom vraag ik om passende maatregelen om dit probleem te verhelpen en te voorkomen dat dit in de toekomst weer voorvalt. Ik verwacht dat AH verantwoordelijkheid neemt voor deze zaak en mij serieus neemt als klant. Ik vraag om een officiële reactie en een gedetailleerd actieplan binnen twee weken na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAILADRES]