Klachtenbrief voor Albert Heijn

Aan: Klantenservice Albert Heijn
Zaandam, Nederland

Onderwerp: Klacht betreffende het niet leverbaar zijn van Lactosevrije Kwark

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik ben een klant die frequent bij uw winkel Albert Heijn boodschappen doet. Onlangs ben ik tot de ontdekking gekomen dat de lactosevrije kwark van het AH merk niet meer leverbaar is. Dit ondanks het feit dat de lactosevrije Griekse stijl kwark wel nog steeds beschikbaar is in uw winkel.

De afgelopen weken heb ik herhaaldelijk geprobeerd om dit probleem op te lossen, maar ik heb alleen gehoord dat het product niet beschikbaar is zonder verdere uitleg. Het is niet alleen frustrerend, maar ook heel vervelend aangezien ik afhankelijk ben van het lactosevrije dieet.

Conform artikel 7 van de Wet Handhaving Consumentenbescherming heb ik als consument recht om juiste en volledige informatie te ontvangen over producten. Het achterwege blijven van essentiële informatie zoals het niet beschikbaar zijn van een bepaald product, en het niet verschaffen van een duidelijk uitleg, is in strijd met de bepalingen van deze wet.

Ik verzoek daarom om uw aandacht voor deze kwestie en ik zou graag een duidelijke uitleg krijgen met betrekking tot waarom de lactosevrije kwark van het AH merk niet leverbaar is, en wanneer ik deze weer kan verwachten. Dit geldt ook voor toekomstige gevallen. Het niet verschaffen van deze informatie zou uw bedrijf verder in strijd kunnen brengen met bovengenoemde wet.

Ik zie uw reactie graag binnen twee weken tegemoet. Mocht ik geen reactie ontvangen, dan voel ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn belangen als consument te beschermen.

Ik hoop op een snelle en adequate oplossing.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]