Klachtenbrief voor Albert Heijn

Datum: [Huidige datum]

Albert Heijn Klantenservice
Albert Heijn Geldermalsen Aan Het Veer
4101AD Geldermalsen
Nederland

Onderwerp: Klacht over aangetroffen visgraat in pakje Picolientjes

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u uit zorg en ontevredenheid over een recente ervaring met een van uw producten, namelijk een pakje Picolientjes, dat ik gisteren in uw winkel Albert Heijn Geldermalsen aan Het Veer heb gekocht.

Tot mijn verbazing en ontsteltenis ontdekte ik een visgraat in een van de koekjes. Het kan voor mij niet te bevatten zijn hoe dit heeft kunnen gebeuren in een pakje koekjes. Dit is niet alleen onaangenaam, maar ook onveilig. Het consumeren van een visgraat kan ernstige schade toebrengen.

Ik wens deze zaak naar voren te brengen op grond van vermeende schendingen van de relevante consumentenbeschermingswetgeving, waaronder het Burgerlijk Wetboek Artikel 7:17, die vereist dat geleverde goederen voldoen aan de overeenkomst, in dit geval veilig voor consumptie. Ook de Warenwet stelt dat het ter verkoop aanbieden van een product dat voor de consument gevaarlijk kan zijn, niet is toegestaan.

Ik verwacht van Albert Heijn als gerespecteerde retailer een snelle en adequate oplossing. Ik verzoek derhalve om een vervangend pakje koekjes of een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag alsmede een verklaring wat hier mis is gegaan en wat u heeft gedaan om dit soort incidenten te voorkomen.

Ik kijk uit naar een tijdige oplossing van deze kwestie en ik vertrouw erop dat u mijn bezorgdheid op de juiste wijze zult behandelen. Mocht er geen bevredigende oplossing komen, dan behoud ik me het recht voor om verdere stappen te ondernemen om mijn rechten en belangen te beschermen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]