Klachtenbrief voor Albert Heijn

Albert Heijn Klantenservice
T.a.v. de directie
Postbus 3000
1500 HG Zaandam

[Voeg hier uw volledige naam en adres in]

Onderwerp: Klacht betreffende mislabeling van producten

Datum: [Voeg hier de huidige datum in]

Geachte heer/mevrouw,

Als trouwe klant van uw supermarkt, wil ik een ernstig probleem onder uw aandacht brengen dat te maken heeft met de manier waarop allergenen op uw voedselproducten worden geëtiketteerd. Meer specifiek betreft het de manier waarop soja wordt vermeld in de ingrediëntenlijst van uw producten.

Sinds kort is mij opgevallen dat soja niet meer als zodanig wordt aangeduid op alle productverpakkingen, maar in plaats daarvan vaak wordt vervangen door de term E322. Ik heb een soja-allergie en deze onduidelijke vermelding van soja in de vorm van een E-nummer leidt vaak tot verwarring en gezondheidsproblemen voor mij. Het lettertype van het E-nummer is bovendien zo klein dat het nauwelijks zichtbaar is.

Als consument heb ik volgens de Europese verordening nr. 1169/2011 van het Europees Parlement betreffende de verstrekking van voedselinformatie aan consumenten (FIC-verordening) recht op duidelijke, transparante en begrijpelijke informatie over de eigenschappen van voedingsmiddelen. Bijzondere nadruk wordt gelegd op de informatie over de mogelijke aanwezigheid van allergenen en onverenigbaarheden, zoals soja (Artikel 9.1.c. FIC-verordening).

Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om soja expliciet te vermelden in de ingrediëntenlijst van al uw voedselproducten, en niet te verbergen achter de term E322. Dit zou de transparantie aanzienlijk verhogen en mij en andere consumenten met een soja-allergie helpen om de juiste keuzes te maken tijdens het winkelen.

Ik hoop dat u deze kwestie serieus zult overwegen en actie zult ondernemen om uw etiketteringspraktijken te verbeteren in overeenstemming met de vereisten van de FIC-verordening. Als u meer informatie wenst over deze klacht, kunt u altijd contact met mij opnemen.

In afwachting van uw reactie,

Hoogachtend,

[Voeg hier uw volledige naam in]
[Voeg hier uw telefoonnummer in]
[Voeg hier uw e-mailadres in]