Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Klacht betreffende de kwaliteit van witte druiven

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[Telefoon]
[E-mail]

Albert Heijn Klantenservice
[Adres]
[Postcode en stad]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil graag een formele klacht indienen met betrekking tot een recente ervaring met uw product, namelijk witte druiven van oorsprong uit Chili. Ik heb deze druiven deze week gekocht en was helaas zeer verontwaardigd over de kwaliteit ervan. De druiven waren onappetijtelijk en het leek erop dat ze met zwavel waren behandeld, wat niet alleen ongezond is, maar ook verboden volgens de Nederlandse voedselveiligheidswetgeving.

Als consument heb ik recht op producten die veilig zijn voor menselijke consumptie en van een bepaalde kwaliteit die ik van een gerenommeerde supermarktketen als de uwe kan verwachten. Dit is vastgelegd in de Wet Productveiligheid (artikelen 18 en 19) en in de Algemene Productveiligheidsrichtlijn (2001/95/EG).

Ik heb besloten deze specifieke druiven niet meer te kopen, maar ik ben nog steeds bezorgd over het potentiële risico dat andere consumenten lopen, en het feit dat deze druiven nog steeds in uw winkels worden verkocht. Ik zou daarom graag zien dat u actie onderneemt en deze druiven zowel in mijn belang als in het belang van uw andere klanten uit de schappen haalt.

Ik vertrouw erop dat u mijn zorgen serieus neemt en de nodige stappen onderneemt om aan de consumentenwetgeving te voldoen en de veiligheid en tevredenheid van uw klanten te waarborgen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie op deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: Aankoopbewijs van de witte druiven.