Klachtenbrief voor Albert Heijn
[Adres van de Klant]
[Plaats, Postcode]
Albert Heijn Klantenservice
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam
[Plaats], [Datum]
Betreft: Discriminatieklacht en oneigenlijk gebruik van bevoegdheden door personeel
Geachte Albert Heijn Klantenservice,
Ik schrijf u deze brief om een ernstig incident te melden dat plaatsvond in een van uw filialen in [Plaats] op 2 augustus. Die avond werd ik benaderd door een van uw avondbeveiligers die mij zonder enige gegronde reden ervan beschuldigde alcohol te stelen.
Ik wil graag benadrukken dat zijn discriminerende houding duidelijk gericht was op mijn etnische achtergrond gezien hij onmiddellijk begon te dreigen met de politie als ik mijn tas niet liet zien. Ik voelde me direct beoordeeld en gestigmatiseerd vanwege mijn huidskleur, iets wat volledig onprofessioneel was en in strijd met de Algemene Wet Gelijke Behandeling.
Het feit dat deze beveiliger, die zelf getint was en kort zwart haar had, zijn positie heeft misbruikt om racisme te maskeren, is illegaal en in strijd met uw bedrijfsethiek. Ik verzoek u dan ook dringend om een formeel onderzoek in te stellen naar dit incident en passende actie te ondernemen, zoals een waarschuwing naar de betreffende medewerker.
Volgens de artikelen 137c en 137d van het Wetboek van Strafrecht is het strafbaar om mensen te discrimineren op basis van hun ras, huidskleur, afkomst, of welke andere grond ook, en/of het aanzetten tot discriminatie, haat of geweld. Daarnaast schendt dergelijk gedrag Artikel 1 van de Grondwet, waarin is bepaald dat discriminatie op welke grond dan ook niet is toegestaan.
Het is belangrijk dat uw medewerkers zich bewust zijn van de gevolgen van hun gedrag en acties, en weten dat dergelijk gedrag niet alleen illegaal is, maar ook zeer schadelijk kan zijn voor de personen die het ondergaan.
Ik vertrouw erop dat u deze zaak serieus neemt en passende maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat iets dergelijks in de toekomst niet meer gebeurt. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.
Hoogachtend,
[Naam]
[Handtekening]