Klachtenbrief voor Albert Heijn

Albert Heijn Klantenservice
Postbus 3000, 1500 HA Zaandam
Nederland

Datum: {huidige datum}

Onderwerp: Klacht over onbevredigende dienstverlening

Geachte Klantenservice,

Ik schrijf deze brief om een formeel klacht in te dienen over een onbevredigende ervaring die ik recentelijk heb gehad met uw bedrijf, Albert Heijn.

Zonder in details te treden, wil ik benadrukken dat de betreffende situatie niet alleen in strijd was met de algemene bedrijfsnormen en -waarden, maar ook met de relevante wetten betreffende consumentenrechten. Volgens Artikel 6: 193g van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek heeft een consument recht op redelijke zorg en respect bij het ontvangen van een dienst. In dit opzicht ben ik van mening dat mijn rechten als consument door het voornoemde incident zijn geschonden.

Daarom verzoek ik u dringend om de nodige stappen te ondernemen om deze kwestie op een gepaste manier aan te pakken. Bovendien zou ik graag een formele verontschuldiging ontvangen van de betrokken medewerker en wil ik er zeker van zijn dat maatregelen worden genomen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Ik waardeer uw aandacht voor deze kwestie en kijk uit naar uw reactie. Gelieve uw antwoord te sturen naar het volgende e-mailadres: [email protected]

Met vriendelijke groet,

R. Zabihi
Dagobertstraat 40 6224HL