Mijn Klacht:
Al vele jaren spaar ik koopzegels bij AH. Regelmatig komt het voor dat het zegelboekje uiterst nauwkeurig wordt nagekeken. En dan op zo’n manier dat je als vaste klant direct het gevoel krijgt als crimineel te worden behandeld. En juist dat regelmatig is bijzonder storend. Het is maar net wanneer men daar tijd voor heeft. Laatst vroeg ik aan de baliemedewerker waarom dat werd gedaan. ” We moeten alle boekjes nakijken, dat is de regel”. Onzin dus, want dat nakijken wordt ad random gedaan. Echt walgelijk zoiets. Op dat soort momenten kots ik echt op AH.
Gewenste Oplossing:
Als je als klant het gevoel hebt dat je gewaardeerd wordt, dat je "vaste" klant bent. Dat is bij AH al heel lang weg...
