Klachtenbrief voor Albert Heijn

Albert Heijn Klantenservice
Postbus 3000,
1509 HA Zaandam

Datum: {{current_date}}

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van Coburger ham

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over een recente verandering in het beleid van Albert Heijn met betrekking tot de bereiding van Coburger ham. Voorheen werd de ham in de winkel gesneden, waardoor klanten zoals ik de dikte konden constateren voor de aankoop. Echter, sinds de ham centraal wordt gesneden, is er een aanzienlijke daling in de kwaliteit.

De Coburger ham wordt nu te dik gesneden wat resulteert in een taaie textuur die sterk afwijkt van de zachte, flinterdunne plakjes waar ik eerder van genoot. Dit probleem heeft me genoodzaakt om meerdere producten terug te brengen naar de winkel, aangezien het bij aankoop niet te zien is hoe de ham is gesneden.

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek heeft u als verkoper een plicht een product te leveren dat voldoet aan de overeenkomst. Op dit moment heb ik reden om te geloven dat de geleverde ham niet voldoet aan de kwaliteitseisen en standaarden die normaal worden verwacht van een product van Albert Heijn.

Graag zou ik een oplossing zien waarbij er juiste instructies worden gegeven aan het bedrijf waar de ham gesneden wordt. Het doel hiervan is om de kwaliteit en consistentie te behouden die ik en andere klanten gewend zijn.

Ik vertrouw erop dat Albert Heijn serieus omgaat met deze klacht en passende maatregelen zal nemen om de kwaliteit van Coburger ham te herstellen. Ik hoop in de nabije toekomst te kunnen genieten van de flinterdun gesneden Coburger ham zoals ik dat gewend ben.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je woonadres]
[Je stad en postcode]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]