Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Wettelijke klacht - defecte Blue Home-blender gekocht bij Albert Heijn

Albert Heijn B.V.
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam
Nederland

Klantenservice E-mail: [email protected]

[Voer uw stad in], [Voer de huidige datum in]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een product dat ik heb gekocht bij Albert Heijn; een Blue Home-blender. Helaas doet zich een ernstig probleem voor met dit product. Tijdens het normale gebruik volgens de handleiding is de blender plotseling geklapt, waarbij de inhoud eruit gespat is. Dit heeft niet alleen geleid tot een grote rommel, maar was bovendien ook onveilig.

Als stevig bewijs van het probleem heb ik een foto van het gebeuren en de schade, die ik graag op verzoek aan u kan verstrekken.

Het product dat u heeft verkocht is blijkbaar niet van een adequate kwaliteit. In overeenstemming met de Nederlandse Wet betreffende de verkoop van consumptiegoederen (Wet implementatie consumentenrechten, 2013), zou ik graag een passende oplossing voor dit probleem willen aanvragen. Een vervangend product of een volledige terugbetaling zou acceptabel zijn.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet binnen 14 dagen na ontvangst van dit schrijven. Mocht ik binnen deze termijn geen bevredigend antwoord hebben ontvangen, ben ik genoodzaakt deze zaak verder te escaleren door de geschillencommissie in te schakelen en mogelijk verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]