Mijn Klacht:
De medewerker heeft niet aangebeld aan de deurbel bij het leveren van mijn online bestelling.
Ik liep naar beneden, omdat ik de brievenbus hoorde en zag de AH bezorgwagen. Deze reed helaas weg. Ik ben er nog achteraan gerend, maar helaas.
Ik heb de klantenservice gebeld en mijn verhaal uitgelegd.
Ik werd niet echt vriendelijk te woord gestaan.
De bestelling word geannuleerd.
Ik begrijp dat het kerst is en dat het druk is, maar zo ga je niet met klanten om die een jaarlijkse bezorgbundel hebben.
Hij vertelde dat ik een klacht moest vullen en gooide de hoorn erop zonder iets te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn kerstboodschappen worden afgeleverd.
Een excuses is wel op zijn plaats.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
