Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Formele klacht betreft de weigering van thuisbezorging in 3071 Erps-Kwerps, België

Albert Heijn Klantenservice Afdeling
Albert Heijn hoofdkantoor
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam
De Nederland

[Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Middels dit schrijven wil ik u mijn formeel bezwaar uiten betreft uw thuisbezorgservice waarbij mijn woonplaats, Erps-Kwerps, België (postcode: 3071), wordt uitgesloten, ondanks dat er regelmatig bestelwagens van uw bedrijf in mijn gemeente rijden.

Ik vind het misleidend en onprofessioneel dat Albert Heijn adverteert met de uitdrukking "we bezorgen aan huis", terwijl dit niet voor alle gebieden waarin uw voertuigen opereren, waaronder mijn woonplaats, van toepassing is. Dit is niet correct en ik kan geen beroep doen op jullie diensten.

Dergelijke praktijken en reclameboodschappen kunnen als misleidend worden beschouwd onder Verordening (EU) 2019/1150 van het Europees Parlement en de Raad van 20 juni 2019 inzake de bevordering van eerlijkheid en transparantie voor zakelijke gebruikers van onlinebemiddelingsdiensten.

Ik dring aan op een oplossing voor deze kwestie, welke zou kunnen bestaan uit het uitbreiden van uw bezorgservice naar mijn postcode, of het aanpassen van uw reclame om nauwkeurig de beperkingen van uw bezorgingsdienst te weerspiegelen.

Ik kijk uit naar uw snelste reactie om deze kwestie aan te pakken en te verhelpen.

Met hartelijke groeten,

[Your Name]
[Your Address]
[Your Email Address]

In afwachting van uw antwoord, verzoek ik u enig nakend antwoord naar het bovenstaande adres te sturen. Mocht u bijkomende informatie nodig hebben, sta ik klaar om deze informatie op uw verzoek te verstrekken.