Klachtenbrief voor Albert Heijn

Albert Heijn Klantenservice
Postbus 3000
1509 ZG Zaandam
Nederland

Datum: [Datum]

Betreft: Klacht over kwaliteit en wijzigingen in producten

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als een ontevreden klant naar aanleiding van mijn ervaring met enkele van uw producten.

Ik heb de afgelopen tijd opgemerkt dat er significante veranderingen zijn opgetreden in het kwalitatieve aspect van een aantal producten. Met name de kwaliteit van de goedkoopste beschuit, de Eru smeerkaas in een grote verpakking, en de ijsjes op een stokje, die ik frequent en met plezier koop bij uw supermarkten, zijn een onderwerp van zorg geworden.

Ondanks dat deze producten vroeger van hoge kwaliteit waren, hebben ze tegenwoordig nauwelijks smaak en zijn ze dunner/ kleiner geworden. Deze kwestie betreft niet alleen de verlaging van de kwaliteit, maar ook het gebrek aan transparantie en communicatie naar de consument over deze wijzigingen.

Volgens de bepalingen van artikel 6:193e van het Burgerlijk Wetboek, is het feit dat een handelaar de consument niet informeert over de voornaamste kenmerken van een product, beschouwd als een oneerlijke handelspraktijk. In dat opzicht heb ik het recht op duidelijke en accurate informatie over de producten die ik koop.

Ik vrees dat de veranderingen in deze producten niet zullen worden teruggedraaid, omdat dit kosten met zich mee kan brengen. Echter, ik heb als consument recht op kwaliteit en correcte informatie. Daarom verzoek ik u om deze kritieke kwesties op te lossen, om transparantie aan te moedigen en om de verwachtingen van uw trouwe klanten, zoals ik, niet te verlagen.

Ik kijk uit naar uw reactie en hoop op een bevredigende oplossing voor dit probleem.

Hoogachtend,

_[Uw naam]_
_[Uw adres]_
_[Uw postcode en stad]_
_[Uw telefoonnummer]_
_[Uw e-mailadres]_