Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Klacht betreffende bedorven product in verspakket soep

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]

Albert Heijn
Zaandam, Hoofdkantoor
Albert Heijn B.V.
Provincialeweg 11
1500 MA Zaandam
[email protected]

[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een verspakket soep dat ik recentelijk bij uw vestiging heb gekocht. Helaas bevatte mijn 'vers' pakket soep een bedorven ui, wat een inbreuk is op mijn rechten als consument.

Op grond van artikel 7:17 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, heeft een consument recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de verwachtingen die de consument op basis van de informatie van de ondernemer mag hebben. In dit geval heb ik een verspakket soep gekocht met de verwachting dat alle ingrediënten vers en geschikt voor consumptie zouden zijn. Het feit dat een van de uien bedorven was, betekent dat het product niet aan de overeenkomst voldeed en ook niet aan mijn verwachtingen.

Onder de Wet Consumentenbescherming heb ik als consument recht op compensatie voor het ontvangen van een product dat niet aan de overeenkomst voldoet. Daarom vraag ik u om mij een nieuw verspakket soep te verstrekken zonder extra kosten, of mijn geld terug te geven.

Ik heb een foto van het bedorven product ter referentie bijgevoegd en ik zou een schriftelijke bevestiging van uw reactie op mijn klacht op prijs stellen.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie op deze zaak. Gelieve mij binnen veertien (14) dagen te laten weten hoe en wanneer ik een nieuw verspakket soep kan ontvangen, of wanneer ik een terugbetaling kan verwachten.

Vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw handtekening]

Bijlage(n): Foto van bedorven product