Mijn Klacht:
Vanmorgen om 11.00 uur bij
Albert Heijn Middenbaan diverse
boodschappen, bloemen en bloembollen gekocht.
Helaas ging het niet in een keer mee naar huis.
Gevraagd of ik wat boodschappen in het winkelwagentje
mocht laten en zo spoedig mogelijk op zou halen.Geinformeerd
waar ik het winkelwagentje mocht laten staan.
De achtergebleven boodschappen zijn 2 uur later dan gepland afgehaald.Het was door het vriendelijke baliepersoneel bij elkaar gegooid in een mand met andere boodschappen en de bloemen plus bloembollen of ik die maar opnieuw uit wilde zoeken. tenslotte zei de aardige balie medewerkster
“de winkelwagen stond middenin de winkel en de boodschappen zijn niet betaald” is mij verteld.Geraakt door deze medeling ben ik opnieuw naar huis gegaan om de kassabonnen op te halen.Wederom terug voor de 3e keer en vermeld dat ik niet blij wordt van deze aanpak van Albert Heijn, dit vind ik persoonlijk niet Service Verlenend. Wat voor mij jaren geleden de reden was om bij A.H. te starten en te blijven ga ik dit naar jarenlange traditie toch herzien. De manier waarop A.H. met zijn klanten omgaat, die zeker niet altijd correct en juist handelen,ook ik was te laat, mij toch enigszins tegenstaan.
Hoop dat dit soort ergenissen in de toekomst achterwege blijven en dat de Service Verlening weer hoog in het vaandel komt te staan.
Marianne Polderman
Gewenste Oplossing:
Service van Albert Heijn
