Mijn Klacht:
ontvangt geen bonusfolder van ah
Gewenste Oplossing:
als wij deze ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag geachte heer of mevrouw Knoope, Uit uw melding blijkt dat u geen AH bonusfolder ontvangt. Middels uw postcode en huisnummer heb ik even in het systeem gekeken en u hoort deze gewoon wekelijks te ontvangen. De volgende stappen ga...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 12 augustus 2019 om 12:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag geachte heer of mevrouw Knoope,
Uit uw melding blijkt dat u geen AH bonusfolder ontvangt. Middels uw postcode en huisnummer heb ik even in het systeem gekeken en u hoort deze gewoon wekelijks te ontvangen. De volgende stappen ga ik ondernemen om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen: een melding maken bij de lokale inspecteur en uw melding opnemen met onze afdeling kwaliteit.
Om uw melding te kunnen oplossen, kan het zijn dat daar enige tijd overheen gaat, desondanks dat wij streven naar het zo snel mogelijk oplossen van. Indien u komende week de AH bonusfolder weer niet ontvangt, dan hoor ik dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
