Klacht over Albelli: Vertraging op vertraging

Mijn Klacht:

Op 2 januari jl. bestelde ik een fotoboek. Cadeau voor mijn 40-jarige zusje na een fijne vakantie. Eerst zou het op 8 januari bezorgd worden (drie dagen na haar 40ste verjaardag). Er was vertraging. Verzending gaat via PostNL. Dat werkt ook niet mee. Toen bericht dat het op 9 januari verstuurd zou worden. Op 10 januari verwacht te bezorgen. Tussen 8.00 en 17.00. Dit werd tussen 18.00 en 20.00 uur. Opgerekt naar 22.00 uur. Melding: zending door de brievenbus bezorgd. Dus niet! Weer een dag voor niks gewacht. Dit moet Albelli toch meer ondervinden! De lol is er allang vanaf. Communiceren met Albelli is erg lastig. Alleen via een chatbot. Wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Albelli

Heeft op 13 januari 2025 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Ginkel,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl

Wat vervelend dat uw bestelling nog niet is afgeleverd. Wij nemen per e-mail contact met u op om dit verder te onderzoeken zodat wij u een passende oplossing kunnen bieden.

Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk te reageren op het e-mailbericht.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mariskaaaaaaaaaa

Heeft op 13 januari 2025 om 12:37 geantwoord

Beoordeling 8/10

(10)

Ik kreeg de keuze uit 2 opties: kosteloos een nieuw exemplaar of 'niet tevreden, geld terug regeling'. Keurig opgelost!

Klacht: Vertraging op vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice