Mijn Klacht:
In de zomer heb ik een fotoboek gemaakt. Het boek was door omstandigheden vertraagd.
Ondanks meerdere mails en telefoontjes kon Albelli niet zeggen wanneer ik mijn boek zou ontvangen.
Na 2 (!!!!!!) maanden kreeg ik mijn boek.
Nu voor Sinterklaas het toch nog een keer geprobeerd bij Albelli en een mooie kalender gemaakt om kado te geven. Maar helaas… opnieuw vertraagd. Gebeld met Albelli en opnieuw kunnen ze niet zeggen wanneer mijn product geleverd word.
Hun excuus is dat ze het druk hebben tijdens de feestdagen. Ze hadden het ookal ‘druk ‘ in de zomer. Ik begrijp niet dat ze dat niet beter kunnen regelen. Ze bieden wel kortingscodes maar leveren hun producten vervolgens veel te laat. Voor mij nu echt de laatste keer dat ik iets bij Albelli heb besteld!
Gewenste Oplossing:
Ik had mijn product op tijd willen ontvangen. Of in ieder geval duidelijkheid willen krijgen hoe lang ik moet wachten op mijn product. Het 'niet weten wanneer het komt' vind ik voor zo'n groot bedrijf echt niet kunnen.
