hennykleine op 05 oktober 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste hennykleine, Wij vinden het erg vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Wij hebben u zojuist een stappenplan per e-mail gestuurd, om dit probleem op te kunnen lossen. Indien u nog vragen heeft, verzoeken wij...
Het verzenden is uiteindelijk gelukt op een computer met een bedrade verbinding en zonder virusprogramma. Een oplossing die je normaliter niet echt wenst. Met name de laatste niet. Het zou...
Een klant van Albelli ervaart een timeout error (eclsocketError) bij het verzenden van een fotoboek, waarbij de foutmelding verschijnt drie seconden voor het einde van het proces. De klant heeft al geprobeerd de firewall uit te schakelen en het probleem op zowel Chrome als Internet Explorer op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wanneer ik mijn fotoboek probeer te verzenden krijg ik 3 seconden voor het einde de melding timeout error occured (eclsocketError)
Ik heb de firewall al uitgezet en het zowel met chrome als explorer geprobeerd.
Verzenden album
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Albelli
12 jaren geleden - Beste hennykleine, Wij vinden het erg vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Wij hebben u zojuist een stappenplan per e-mail gestuurd, om dit probleem op te kunnen lossen. Indien u nog vragen heeft, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zijn te bereiken via http://www.albelli.nl/klantenservice Met vriendelijke groeten, Albelli klantenservice
Heeft op 07 oktober 2013 om 09:30 geantwoord
Beste hennykleine,
Wij vinden het erg vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Wij hebben u zojuist een stappenplan per e-mail gestuurd, om dit probleem op te kunnen lossen.
Indien u nog vragen heeft, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Wij zijn te bereiken via http://www.albelli.nl/klantenservice
Met vriendelijke groeten,
Albelli klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Albelli beoordeeld.
Heeft op 07 oktober 2013 om 19:49 geantwoord
Het verzenden is uiteindelijk gelukt op een computer met een bedrade verbinding en zonder virusprogramma. Een oplossing die je normaliter niet echt wenst. Met name de laatste niet. Het zou handig zijn dat albelli een oplossing zoekt voor dit blijkbaar, gezien de reacties op internet, vaker voorkomend probleem.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
