BiancaG70 op 23 december 2022 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw, Na het melden van uw klacht hebben wij geen reactie meer van uw vernomen. Wij gaan er hierdoor vanuit dat wij uw klacht naar tevredenheid hebben opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u heel graag....
Een klant van Albelli heeft op 18 december een bestelling geplaatst voor vier foto’s en deze betaald, maar ontving slechts twee foto’s. Volgens de track & trace informatie zijn de foto’s wel bezorgd, maar niet alle bestelde items zijn ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 18-12 jl een bestelling gedaan voor 4 foto’s en deze gelijk betaald.
Ik ontvang echter maar 2 foto’s en volgens de track n trace heb ik de foto’s ontvangen.
Klopt wel maar niet alles !
Ik wil graag mijn kosten voor die 2 foto’s terug ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2023 om 13:36 geantwoord
Beste mevrouw,
Na het melden van uw klacht hebben wij geen reactie meer van uw vernomen.
Wij gaan er hierdoor vanuit dat wij uw klacht naar tevredenheid hebben opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u heel graag. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via: https://klantenservice.albelli.nl/hc/nl/articles/360007295239-Contact-details
Met vriendelijke groet,
albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
