Beste mevrouw/meneer Schoute, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. Wij zullen -vanwege de privacy- per e-mail direct met u contact opnemen om dit zo goed mogelijk op te lossen. Hierin verzoeken wij om wat extra informatie, zodat wij kunnen...
Een klant heeft twee stapels foto's laten afdrukken bij Albelli, waarbij één stapel van goede kwaliteit is, terwijl de andere stapel slecht is en tien foto's onbruikbaar zijn. Ondanks het melden van de klacht via e-mail, heeft de klant nog geen reactie ontvangen.
2 stapels foto’s laten afdrukken 1 stapel is goed maar de andere stapel foto’s is slecht kwaliteit waarvan ik er 10 niet kan gebruiken.
Mail gemeld maar nog geen gehoor.
Min 10 foto's van betaalde bedrag af halen OF de foto's die ik opnieuw moest laten afdrukken alleen dit keer via winkel terug betalen.
Mvg
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2023 om 10:10 geantwoord
Beste mevrouw/meneer Schoute,
Bedankt voor het plaatsen van uw klacht.
Wij zullen -vanwege de privacy- per e-mail direct met u contact opnemen om dit zo goed mogelijk op te lossen. Hierin verzoeken wij om wat extra informatie, zodat wij kunnen verzekeren dat wij u van de passende oplossing voorzien.
We zien uw reactie op deze e-mail graag tegemoet.
Onze excuses voor het ongemak hierin.
Met vriendelijke groet,
albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
