Klacht: Promotiecode werkt niet

DKuipers op 14 maart 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2013
Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 14 maart 2013

Een klant heeft problemen ondervonden met een promotiecode van Albelli tijdens het bestellen van zeven fotoboeken. Na contact met de klantenservice bleek de korting niet van toepassing te zijn op zijn bestelling, wat leidde tot frustratie over het verlies van tijd en moeite. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben net 3 dagen bezig geweest met het maken van een album (ook niet echt klantvriendelijk, maar daar gaat het niet over). Ik wil 7 albums bestellen en bel de klantenservice of ik korting krijg. Er wordt mij verteld dat er een mooie korting aankomt. Daar wacht ik dus op. Vandaag komt de nieuwsbrief met aanbieding binnen. Blijkt niet te werken voor mijn product en ook niet voor 7 albums! Ik bel weer met de klantenservice en kan niet worden geholpen. Heeeeeeel snel ander bedrijf opzoeken dus. Wel heel erg zonde van al mijn werk.

Gewenste Oplossing:

Korting voor 7 dezelfde fotoalbums of
korting op mijn reeds gemaakte fotoalbum

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM