Dee-Jay op 27 augustus 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste Dee-Jay, Wat vervelend dat u een foutmelding krijgt tijdens het plaatsen van de bestelling. Deze foutmelding heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en de internetverbinding. Wij hebben u per e-mail een instructie gestuurd...
Zij hebben wel een richting gegeven waar het zou kunnen zitten. Heb nog wel even moeten puzzelen, maar heb uiteindelijk mijn virusscanner af gezet en toen kon ik het fotoboek...
Samenvatting wordt geladen...
Net zoals vele voorgangers heb ik ook de foutmelding: timeout error occured ( EclSocketError) bij versturen van digitaal fotoboek.
Als ik het fotoboek kan versturen om af te drukken. Misschien is het handig om de oplossing op Albelli site te zetten, want zo te zien ben ik niet de enigste.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2013 om 15:52 geantwoord
Beste Dee-Jay,
Wat vervelend dat u een foutmelding krijgt tijdens het plaatsen van de bestelling. Deze foutmelding heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en de internetverbinding.
Wij hebben u per e-mail een instructie gestuurd om deze foutmelding te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Albelli beoordeeld.
Heeft op 02 september 2013 om 18:50 geantwoord
Zij hebben wel een richting gegeven waar het zou kunnen zitten. Heb nog wel even moeten puzzelen, maar heb uiteindelijk mijn virusscanner af gezet en toen kon ik het fotoboek versturen. Het is alleen geen elegante methode. Dus ik moet nog verder in mijn virusscanner duiken om er achter te komen welk item nu de blokkering geeft. Daar kan Albelli natuurlijk niets aan doen. Kotom ben redelijk te vreden met hun oplossing.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Door mijn virusscanner AVG uit te zetten was het probleem opgelost. Dit is alleen geen elegante oplossing. Moet er achter zien te komen welk item de boel blokkeert.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
