Mijn Klacht:
Wanneer we het album afhebben en willen bestellen dan komen we niet verder. Hij gaat wel 2x opslaan maar worden niet doorgelinkt naar de browser
Gewenste Oplossing:
Oplossing zidat we verder kunnen
Klacht: problemen bestellen album
mussig op 24 november 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Mussig, Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Er zijn meerdere factoren die dit kunnen veroorzaken. Wij hebben u zojuist een stappenplan gemaild, zodat u verder kun met het plaatsen van uw bestelling....
Feedback van de klant:
Het is gelukt! Nu afwachten hoe het geworden is. Bedankt voor de hulp
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Albelli
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Mussig, Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Er zijn meerdere factoren die dit kunnen veroorzaken. Wij hebben u zojuist een stappenplan gemaild, zodat u verder kun met het plaatsen van uw bestelling. Indien u nog vragen heeft, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt ons bereiken via http://www.albelli.nl/klantenservice Met vriendelijke groet, Albelli
Albelli
Heeft op 25 november 2013 om 10:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Mussig,
Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Er zijn meerdere factoren die dit kunnen veroorzaken. Wij hebben u zojuist een stappenplan gemaild, zodat u verder kun met het plaatsen van uw bestelling. Indien u nog vragen heeft, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt ons bereiken via http://www.albelli.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Albelli beoordeeld.
mussig
Heeft op 28 november 2013 om 17:09 geantwoord
Het is gelukt! Nu afwachten hoe het geworden is.
Bedankt voor de hulp
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
