Klacht: probleem met uploadlocatie

wianan op 26 juni 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

gemaild op 27/6/2013 Beste mevrouw/meneer Joosten, U ontvangt dit bericht naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl U heeft hierbij gevraagd om verlenging van de geldigheid van de promotiecode die u heeft ontvangen, omdat u hiervan waarschijnlijk geen gebruik kunt...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 26 juni 2013

Een klant van Albelli heeft een gratis fotoboek gewonnen via de vriendenloterij, maar ondervindt problemen met de uploadlocatie tijdens het maken van het boek. Aangezien de klant op vakantie gaat en de deadline voor het gebruik van de prijs op 30 juni ligt, vraagt hij om een oplossing zodat hij het boek na zijn terugkeer op 10 juli alsnog kan maken.

Mijn Klacht:

Beste Albelli,

Ik had een prijs gewonnen via de vriendenloterij voor het maken van een gratis fotoboek van albelli t.w.v. 13,95,een hartstikke mooi kado waar ik erg blij mee ben,nu ben ik klaar met het maken van het boek en geeft die aan dat er een probleem is opgetreden betreft de uploadlocatie.
Nu is het zo dat ik morgen op vakantie ga en dit kado een uiterste datum heeft van 30 juni,dus ik ben niet meer in staat om dit boek te maken,Is hier een oplossing voor dat ik het boek alsnog kan maken als ik terug ben van mijn vakantie op 10 juli?

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat jullie zo vriendelijk willen zijn om de datum van dit kado met 2 weken te verlengen zodat wanneer ik terug kom van vakantie op 10 juli het boek alsnog kan maken.
Ik hoor graag van U

Met vriendelijke groeten,
W.Joosten
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 27 juni 2013 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

gemaild op 27/6/2013

Beste mevrouw/meneer Joosten,

U ontvangt dit bericht naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl
U heeft hierbij gevraagd om verlenging van de geldigheid van de promotiecode die u heeft ontvangen, omdat u hiervan waarschijnlijk geen gebruik kunt maken binnen de gestelde termijn. Graag ontvangen wij van u de betreffende promotiecode, zodat wij hiervan de waarde en geldigheid kunnen controleren. Daarna kunnen wij u hierover verder informeren.

Met vriendelijke groet,

Albelli Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Albelli beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM