Loetje1961 op 03 februari 2012 over Albelli in de categorie Fotoservice
Inmiddels hebben wij via email contact vernomen dat de bestelling succesvol geplaatst is. Mocht u later nog vragen hebben dan kunt u op eerder genoemde manieren contact opnemen. Onze contact informatie is ook ten alle tijden te vinden op www.albelli.nl
Een klant van Albelli ondervond problemen tijdens de bestelprocedure, waarbij de computer vastliep op het moment van internetverbinding. Het uploaden van bestanden mislukte telkens, waardoor de bestelling niet kon worden afgerond. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bij de bestelprocedure loopt de computer vast op het [punt waarop contact gemaakt moet worden met internet. computer blijft ‘hangen’ op 100%, maar uploaden mislukt
dat ik de bestelprocedure kan afronden op mijn pc
het blijft mij nu onduidelijk wat er nou precies mis is bij mijn instellingen
Bericht van Albelli
14 jaren geleden - De meeste verzendproblemen worden veroorzaakt doordat een firewall of antivirus programma de toegang tot internet aan onze software ontzegt. We willen u vragen om te proberen deze tijdelijk uit te zetten tijdens het verzendproces om te kijken of dit het probleem verhelpt. Mocht u niet precies weten hoe dit moet dan kunnen wij u hier eventueel telefonisch of per email bij begeleiden. We zijn te bereiken via [email protected] of telefonisch op 0900-2523554 (werkdagen van 9:00-21:00) Wij hopen u zo snel mogelijk te kunnen helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2012 om 09:22 geantwoord
Inmiddels hebben wij via email contact vernomen dat de bestelling succesvol geplaatst is.
Mocht u later nog vragen hebben dan kunt u op eerder genoemde manieren contact opnemen. Onze contact informatie is ook ten alle tijden te vinden op www.albelli.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
